Cel: pogłębienie wiedzy na temat mechanizmów powstawania sytuacji konfliktowych; doskonalenie umiejętności rozpoznawania konfliktów, reagowania na nie oraz konstruktywnego ich rozwiązywania; kształtowanie postawy osobistej odpowiedzialności za rozwiązywanie sytuacji konfliktowych.
Zagadnienia:
- Mechanizmy powstawania konfliktu
- Rodzaje konfliktów
- Konflikt – unikać, tłumić czy być przygotowanym
- Skuteczne działanie w konflikcie
- Rozpoznawanie działań manipulacyjnych – strategie radzenia sobie z nimi
- Konflikty zespołowe – techniki ich rozwiązywania (mediacje, negocjacje)