Cel: nabycie umiejętności zachowań asertywnych w różnych sytuacjach zawodowych.
Zagadnienia:
- Co to jest asertywność – zasady zachowania asertywnego
- Pojęcie granic osobistych – wyznaczanie granic własnych, respektowanie granic innych ludzi
- Wyrażanie oczekiwań w jasny i bezpośredni sposób, asertywna odmowa, wyrażanie i przyjmowanie krytyki, konstruktywna pochwała
- Asertywność w pracy
- Ćwiczenie umiejętności asertywnych w relacjach z klientami, pracownikami