Cel: doskonalenie indywidualnych umiejętności komunikowania się z innymi – zbudowanie świadomości znaczenia sprawnej komunikacji w relacjach zawodowych (z uwzględnieniem werbalnych i niewerbalnych aspektów komunikacji).
Zagadnienia:
- Psychologia kontaktów interpersonalnych – wpływ osobowości na relacje z innymi
- Techniki komunikacji: zadawanie pytań, odzwierciedlanie, parafrazowanie, jasne wyrażanie oczekiwań, wyrażanie uznania, konstruktywna krytyka, przyjmowanie krytyki
- Bariery komunikacji interpersonalnej
- ABC języka ciała
- Wpływ postrzegania rzeczywistości na komunikację